Education
Business problems solved
| ปัญหา | PBCP แก้อย่างไร |
|---|---|
| นักเรียนหยุดเรียนกลางคัน ไม่รู้ล่วงหน้า | Student Story → engagement drop signal |
| ไม่รู้ว่า content ไหนทำให้คนออก | Course Story → drop-off ต่อ lesson |
| ไม่รู้ว่า student แต่ละคนต้องการ support อะไร | Intelligence → at-risk detection |
| วัด ROI ของ course ยาก | Campaign Intelligence → completion rate, revenue per course |
Story types
Student Story
นักเรียนนี้เรียนอะไรบ้าง ผ่านไปถึงไหน สอบผ่านไหม
Course Story
Course นี้คนเรียนเสร็จกี่ % Lesson ไหน drop-off มาก
Instructor Story
อาจารย์นี้มี engagement ดีไหม Rating เฉลี่ยเท่าไหร่
Certificate Story
ใบ cert นี้ออกให้ใครบ้าง เส้นทางการเรียนก่อนได้ cert
Key events
| Event | เกิดเมื่อ |
|---|---|
student.registered | สมัครเรียน |
enrollment.created | ลงทะเบียน course |
lesson.started | เริ่มดู lesson |
lesson.completed | ดู lesson จบ (>80% watch time) |
lesson.skipped | ข้าม lesson |
quiz.started | เริ่มทำแบบทดสอบ |
quiz.submitted | ส่งคำตอบ |
quiz.passed | ผ่านแบบทดสอบ |
quiz.failed | ไม่ผ่านแบบทดสอบ |
assignment.submitted | ส่งงาน |
assignment.graded | งานได้รับการตรวจ |
course.completed | จบ course ครบทุก lesson |
certificate.issued | ได้รับใบ certificate |
review.submitted | เขียน review course |
discussion.posted | โพสต์ใน discussion board |
live_session.attended | เข้าร่วม live session |
enrollment.cancelled | ยกเลิกการเรียน |
Intelligence use cases
| Use case | Signal | Action |
|---|---|---|
| At-risk student | ไม่มี lesson.started >7 วัน หลัง enroll | Email nudge + offer office hours |
| Quiz struggle | quiz.failed ≥3 ครั้ง บทเดิม | แนะนำ review lesson + ติดต่ออาจารย์ |
| High achiever | lesson.completed ทุกวัน | Fast-track certificate program |
| Course bottleneck | Lesson ที่มี lesson.skipped สูง | Review content คุณภาพ |
| Completion campaign | course.completed = 70% → ใกล้จบ | "You're almost there" push |
| Upsell next course | certificate.issued | Recommend advanced course |
Learning journey example
student.registered → วันที่ 1
enrollment.created → วันที่ 1 (Python for Beginners)
lesson.started → วันที่ 2 (Lesson 1: Variables)
lesson.completed → วันที่ 2
lesson.started → วันที่ 3 (Lesson 2: Loops)
lesson.completed → วันที่ 3
quiz.started → วันที่ 3
quiz.failed → วันที่ 3 ← Intelligence: at-risk signal
quiz.passed → วันที่ 4 (retry)
... 18 lessons ...
course.completed → วันที่ 21
certificate.issued → วันที่ 21
Completion: 21 วัน ← Pulse แสดง story ให้ instructor เห็น