Pharmacy
First production domain ของ PBCP — Pharmacy platform ใช้ PBCP เป็น Business Context foundation สำหรับร้านยาและคลินิก
Business problems solved
| ปัญหา | PBCP แก้อย่างไร |
|---|---|
| ไม่รู้ว่าคนไข้กลับมาหรือเปล่า | Customer Story → เห็น visit frequency |
| ไม่รู้ว่ายาตัวไหนขายดี | Product Story → ดู top SKUs จาก Business Pulse |
| ส่ง promotion ไม่ตรงกลุ่ม | Intelligence → segment ลูกค้าตาม behavior |
| ไม่รู้ว่าคนไข้ใช้ยาต่อเนื่องหรือหยุด | Churn signal → แจ้งเตือนก่อนคนไข้หาย |
Story types
Customer Story
คนไข้คนนี้เป็นใคร มาบ่อยแค่ไหน ซื้ออะไร
Order Story
order นี้มีอะไรบ้าง ชำระอย่างไร
Product Story
ยาตัวนี้ขายดีแค่ไหน ใครซื้อบ้าง
Prescription Story
ใบสั่งยานี้จ่ายครบไหม มี refill หรือเปล่า
Key events
| Event | เกิดเมื่อ |
|---|---|
customer.registered | คนไข้ลงทะเบียนใหม่ |
customer.visited | คนไข้มาที่ร้าน |
product.searched | ค้นหาชื่อยา |
product.viewed | ดูรายละเอียดยา |
cart.updated | เพิ่ม/ลบยาในตะกร้า |
prescription.created | สร้างใบสั่งยา |
prescription.dispensed | จ่ายยาแล้ว |
order.created | สร้าง order |
order.completed | รับยาครบ ชำระเงินแล้ว |
payment.completed | ชำระเงินสำเร็จ |
loyalty.points_earned | ได้รับ points |
coupon.redeemed | ใช้คูปอง |
Intelligence use cases
| Use case | Signal | Action |
|---|---|---|
| คนไข้ยาเรื้อรังหยุดซื้อ | ไม่มี order.completed >30 วัน | ส่ง LINE reminder + คูปอง |
| คนไข้ใหม่ซื้อครั้งแรก | customer.registered → order.completed | Onboarding reward |
| ยาขายดีหมดเร็ว | Product Story → spike ใน prescription.dispensed | แจ้ง stock alert |
| กลุ่มผู้สูงอายุ | Segment by purchase pattern | Campaign วิตามิน/ผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพ |